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Comment s’assurer de la bonne utilisation de son CRM ?

Pour vous assurer la bonne utilisation de votre CRM par vos collaborateurs, il est nécessaire de mixer deux approches : Des actions proactives (ergonomie et mobilité du CRM, mais aussi personnalisation des champs et mécanismes de gamification), Des actions coercitives (imposer l’utilisation du CRM par le management, étalonner des sanctions). Le commercial est « un animal à...

Pourquoi personne n’achète sur mon site e-commerce ?

Si vous n’arrivez pas à atteindre vos objectifs de ventes, il y a sûrement de bonnes raisons à cela. Et pour réussir, vous ne pouvez pas vous permettre de rester dans le flou. Pour commencer, vous devez chercher des réponses parmi les 5 hypothèses suivantes : Raison 1 : Le manque de trafic. Le référencement...

Comment intégrer l'usage des terminaux mobiles en toute sécuri...

L’usage des terminaux mobiles des salariés en entreprise, et leur accès au données de l’entreprise, suppose la mise en place d’une sécurité renforcée. Les risques pour l’entreprise sont sensiblement les mêmes que pour tout accès à un cloud : perte de données, piratage d’informations sensibles, accès à des données importantes après la perte ou le vol...

Comment augmenter le taux de participation et de complétude sur vot...

Avant tout, faisons un point sur la définition des taux de participation et de complétude. Le taux de participation, est le pourcentage de stagiaires s’étant connectés au moins une fois à la formation parmi la liste des inscrits à cette même formation. Le taux de complétude quant à lui, est le pourcentage de stagiaires ayant...

Comment réussir l'implémentation de votre CRM ?

Toutes les études des plus prestigieux cabinets d’analyse sont sans appel ! Une entreprise sur deux dépasserait le budget alloué à son projet de mise en œuvre d’une solution CRM/GRC.   Pour réussir l’intégration de votre solution logicielle, vous devez intégrer le projet CRM dans la stratégie de l’entreprise et non pas comme un simple outil complémentaire...

Pourquoi un site Responsive Design est une priorité pour votre comm...

L’utilisation des tablettes et des smartphones est en constante augmentation. Une étude récente (Mobify) a démontré que 30% des internautes abandonnent une transaction si le site web n’est pas adapté à leur mobile, tandis que 57% des clients mobiles ont tendance à quitter un site mobile s’il prend plus de 3 secondes à se charger.   Google cherche à mettre en avant les...

Comment créer votre cloud privé?

Le cloud privé est un réseau informatique interne à l’entreprise voir accessible par un nombre restreint d’utilisateurs. Le déploiement d’un cloud privé passe par plusieurs étapes : Vérification des processus de sécurité proposés par le prestataire ou le service informatique en cas de brèche de sécurité Mise en place d’une protection chiffrée des données Vérification...

Comment mesurer la réussite de vos actions de formation ?

Pour mesurer et piloter la performance de vos actions de formation, il est nécessaire de travailler sur les Indicateurs Clé Performance (ICP) également appelés KPI pour Key Performance Indicator. Dans la famille des ICP dédiés à la formation présentielle et distancielle nous pouvons lister : Taux Horaire : Temps total de formations dispensées sur le mois...

Comment bien choisir son CRM

Un  CRM est l’interface privilégiée des commerciaux, qui se décline en trois fonctions principales :  un espace de stockage et de classification (de contacts, de comptes, d’opportunités, d’historique des conversations, de propositions commerciales) ; un agenda commercial (pour planifier les relances et organiser les tâches) ; une interface de suivi d’activité (rapports, statistiques). Vu ce cahier des charges, n’importe...

Comment créer de l'engouement pour votre site Web si vous ne v...

C’est souvent une question que se posent les dirigeants des TPE et les commerçants. Pour répondre à cette question, il existe des trucs très simples : Proposer des bons de réduction à imprimer sur votre site Web. Proposer des réservations de repas, de visites par mail ou des réservations de produits avec retrait des achats...

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