- un espace de stockage et de classification (de contacts, de comptes, d’opportunités, d’historique des conversations, de propositions commerciales) ;
- un agenda commercial (pour planifier les relances et organiser les tâches) ;
- une interface de suivi d’activité (rapports, statistiques).
- l’interopérabilité avec les autres outils qui doivent lire et pousser l’information automatiquement dans le CRM (outil de marketing, emails envoyés/reçus, traçabilité des appels, agendas, informations commerciales externes sur les contacts et comptes, outils de duplication et d’enrichissement des données) ;
- l’ergonomie, qui inclut d’une part la rapidité et la lisibilité de l’application, mais aussi la capacité de créer vos propres champs de qualification des prospects, par exemple, facteur essentiel pour optimiser l’utilisation du CRM.
